Soporte técnico

Precios con IVA incluido.
– Navegación compatible 4G en todas las modalidades de datos. Bajada a 128Kb hasta final de mes.

Superados los minutos:
– A móviles y fijos nacionales 0,10 €/min
– Establecimiento de llamada 0,20 €
– SMS nacionales 0,159 €
– SMS internacionales 0,443 €

Precios con IVA incluido.
– Navegación compatible 4G en todas las modalidades de datos. Bajada a 128Kb hasta final de mes.
– Ilimitadas: (A móviles y fijos nacionales) Si se infringen normas de uso razonable de voz (conexión de móvil a SIMBOX, centralitas, etc.) se aplicará precio tarifa: Establecimiento llamada 0,20€, más 0,10€/minuto. SMS: 0,159€, SMS Internacional: 0,443€.

Precios con IVA incluido.

– Superados los GB contratados podrás seguir navegando sin cortes 1 GB más a 16 kbps.

– Ilimitadas: Servicio exclusivamente para uso personal. El usuario se abstendrá de utilizar de forma ilícita o abusiva el Servicio de Zafiro Telecom, incluida la utilización del mismo para sistemas o equipos eléctricos, electrónicos y/o de telecomunicaciones específicos, como por ejemplo: vigila-bebé, walkie talkie, centralita, otros. Tampoco podrá ser utilizado para fines comerciales en comercios o empresas identificadas como locutorios o cibercafé. Igualmente, con carácter enunciativo y no limitativo, se presume un uso no razonable o irregular cuando el cliente use más 6.000 minutos al mes, llame a más de 150 destinos diferentes o realice llamadas continuadas con duración superior a 90 minutos. Superados los 150 destinos distintos: Llamadas a móviles y fijos nacionales 0,05 €/min, establecimiento de llamada 0,20 €.

– Países Incluidos: Alemania, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Irlanda, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, Rumanía, Suecia, China y EEUU.

– Consumos adicionales: 0,05 € min. / 0,20 € estab. / SMS 0,15 € /SMS Inter. 0,61 €. Para líneas que superen 60 días sin consumos adicionales y sin bonos contratados, a partir de los 60 días se cobrará 2,00€/mes.

Precios con IVA incluido.

– Superados los GB contratados podrás seguir navegando sin cortes 1 GB más a 16 kbps. Pasados los Mb adicionales los datos se cortan hasta el mes siguiente (con opción de contratar bono de datos adicional).

– Ilimitadas: Servicio exclusivamente para uso personal. El usuario se abstendrá de utilizar de forma ilícita o abusiva el servicio de Zafiro Telecom en dispositivos tipo “vigila bebés”, “walkie talkies”, router/modem, dispositivos de concentración de tráfico o similares. La tarifa definida como “ilimitada” tiene un máximo de 5.000 minutos al mes, 150 destinos diferentes al mes y 400 minutos por día. Consumos adicionales: 0,09 € min. / 0,20 € estab. / SMS 0,15 € /SMS Inter. 0,60 €.

– 270 Gb de límite.

¿Qué son los bonos?

Son datos que puedes contratar cada mes para ampliar tu cantidad de megas de tu tarifa móvil.
¡Nunca te quedes sin datos!

Condiciones:
La renovación de este servicio NO es automática.
NO es un bono prorrateable.
Compatible con TODAS las tarifas.

Precios con IVA incluido.

Precios con IVA incluido.

– Las llamadas no tienen limites de destinos.

– Esta tarifa definida como “ilimitada” tiene un máximo de 6000 minutos al mes.

– Los Gb de la tarifa son acumulables, primero se utilizan los Gb de la tarifa y una vez consumidos, los Gb que haya acumulados de meses anteriores.

– De pueden traspasar Gb entre distintas líneas a través de la aplicación, existiendo un límite máximo de 30Gb traspasables.

– Los cambios de tarifa no se harán efectivos hasta el día 1 del siguiente mes.

– Si la portabilidad / alta se realiza después del día 1, se le asignarán los Gb proporcionales.

Estas tarifas incluyen llamadas ilimitadas a destinos nacionales y 1000 minutos a destinos fijos y móviles de los siguientes países:

Alemania, Gran Bretaña, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Francia, Irlanda, Islandia, Países Bajos, Suecia, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Italia, Polonia, Hungría, Rumanía, Austria, Eslovaquia, República Checa, Lituania, Croacia, Kazajistán, Rusia, China, Korea del Sur, Japón, Hong Kong, Brasil, Colombia, Argentina, México, Panamá, Portugal, Paraguay, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Eslovenia, Israel, Liechtenstein, Luxemburgo, Andorra, Costa Rica, Eslovenia, Estonia, India, Nueva Zelanda, Perú, República Dominicana, Singapur, Suiza, Tailandia, Uruguay, Venezuela, Marruecos (Solo destinos fijos).

Bonos adicionales de datos para navegar en Roaming en los países abajo indicados. Bonos autorrenovables diariamente (bonos diarios) o mensualmente (bonos mensuales). Los bonos CableRoaming estarán activos desde el momento de la contratación, pero solo se facturarán si en el periodo para el que se han contratado (día o mes, según modalidad) se han realizado eventos de navegación en los países incluidos. En caso de que el consumo exceda la capacidad contratada en el periodo, automáticamente se provisionará otro bono de idéntica naturaleza y periodicidad. Países incluidos en Bonos zona TOP: Brasil, USA, Canadá, China, Japón, México, India, Hong Kong y Andorra. Países incluidos en Bonos zona MUNDO: Puerto Rico, Colombia, Kuwait, Guatemala, Tayikistán, Nepal, El Salvador, Nicaragua, Bielorrusia, Brasil, Kyrgyzstan, Uruguay, Tailandia, EEUU, Georgia, Mónaco, Honduras, Australia, Kazakstán, Perú, Turquía, Qatar, Rusia, Corea del Sur, Israel, Hong Kong, Jersey, Malaysia, Canadá, Islas Feroe, China, Macedonia (FYROM), Montenegro, Serbia, Argentina, Japón, México, Suiza, Marruecos, India, Bosnia & Herz., Paraguay, Costa Rica, Singapur, Pakistán, Indonesia, Jamaica, Chile, Andorra y Turquía. No es posible disfrutar al mismo tiempo sobre una misma línea un bono TOP y uno MUNDO, en caso de tener conflicto, se aplicará siempre el Bono MUNDO. Para países fuera de estos destinos o para tráfico de Roaming Voz, se aplicarán las tarifas reflejadas en nuestra página web.

Minutos a fijos y móviles de los siguientes destinos: Alemania, Reino Unido, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Francia, Irlanda, Islandia, Países Bajos, Suecia, Noruega, Estados Unidos de América, Canadá, Italia, Polonia, Hungría, Rumanía, Austria, Eslovaquia, República Checa, Lituania, Croacia, Kazajistán, Rusia, China, Corea del Sur, Japón, Hong Kong, Brasil, Colombia, Argentina, México, Panamá, Portugal y Paraguay. Superado el bono el precio de la llamada y establecimiento será el estándar de cada destino.

Precios con IVA incluido.

– Este pack no es compatible con otras ofertas.

– El contrato tendrá una permanencia de 15 meses en cada uno de los productos que forman el pack.

– Superados los GB contratados podrás seguir navegando sin cortes 1 GB más a 16 kbps. Pasados los Mb adicionales los datos se cortan hasta el mes siguiente (con opción de contratar bono de datos adicional).

– Ilimitadas: Servicio exclusivamente para uso personal. El usuario se abstendrá de utilizar de forma ilícita o abusiva el servicio de Zafiro Telecom en dispositivos tipo “vigila bebés”, “walkie talkies”, router/modem, dispositivos de concentración de tráfico o similares. Esta tarifa definida como “ilimitada” tiene un máximo de 3.000 minutos al mes, 150 destinos diferentes al mes y 400 minutos por día. Consumos adicionales: 0,09 € min. / 0,20 € estab. / SMS 0,15 € /SMS Inter. 0,60 €.

El servicio de pago por Bizum será habilitado próximamente.

Para realizar el pago, puede realizar un ingreso o transferencia a la cuenta de Globalcaja IBAN ES73 3190 0027 8901 9454 5026

¡¡IMPORTANTE!!: En CONCEPTO poner el NOMBRE DEL TITULAR

Precios con IVA incluido.

– Superados los GB contratados podrás seguir navegando sin cortes 1 GB más a 16 kbps.

– Ilimitadas: Servicio exclusivamente para uso personal. El usuario se abstendrá de utilizar de forma ilícita o abusiva el Servicio de Zafiro Telecom, incluida la utilización del mismo para sistemas o equipos eléctricos, electrónicos y/o de telecomunicaciones específicos, como por ejemplo: vigila-bebé, walkie talkie, centralita, otros. Tampoco podrá ser utilizado para fines comerciales en comercios o empresas identificadas como locutorios o cibercafé. Igualmente, con carácter enunciativo y no limitativo, se presume un uso no razonable o irregular cuando el cliente use más de 6.000 minutos al mes, llame a más de 150 destinos diferentes o realice llamadas continuadas con duración superior a 90 minutos. Superados los 150 destinos distintos: Llamadas a móviles y fijos nacionales 0,05 €/min, establecimiento de llamada 0,20 €

¿Qué es el bono SMS?

El bono de SMS permite enviar hasta 200 mensajes a números nacionales al precio estipulado.

Condiciones:
La renovación de este servicio es automática.
Es un bono prorrateable y NO acumulable.
Permite enviar hasta 200 mensajes a destinos nacionales.
Compatible con TODAS las tarifas.

¿Qué son los bonos Comodín?

Los bonos Comodín son bonos de datos que puedes contratar cada mes para ampliar tu cantidad de megas de tu tarifa móvil.
¡Nunca te quedes sin datos!

Condiciones:
La renovación de este servicio NO es automática.
NO es un bono prorrateable.
Compatible con TODAS las tarifas.

Precios con IVA incluido.

– Superados el bono de datos contratado podrá seguir navegando sin cortes 100MB más a 16kbist/s. Todos los bonos son autorrenovables.

¿Qué son los bonos internacionales?

Los Bonos Internacionales permiten realizar llamadas desde España a un amplio número de destinos internacionales sin preocuparte de tu factura. Disponible en modalidad 100 minutos y 300 minutos.

Condiciones:

La renovación de este servicio es automática.
Es un bono prorrateable.
Compatible con TODAS las tarifas.

Destinos incluidos:

EUROPA: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía y Suecia; y además Andorra, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega y Rusia.
AMÉRICA: Estados Unidos, El Salvador, Islas Caimán, Montserrat, Bolivia, Bahamas, Canadá, Guatemala, Panamá, Antillas Holandesas, Paraguay, Honduras, Ecuador, México, Colombia, Argentina, Guayana Francesa, República Dominicana, Costa Rica, Martinica, Venezuela, Bermudas, Islas Vírgenes de Estados Unidos y Puerto Rico.
ASIA: Kuwait, Kazajistán, Taiwan, Japón, Bahréin, Macao, Uzbekistán, Indonesia, Vietnam, Irán, Laos, Mongolia, Bangladesh, Camboya, Isla de Navidad, Islas Cocos, Malasia, Brunei, Hong Kong,India, China, Tailandia y Singapour.
ÁFRICA: Sudán, Zambia, Uganda, Burundi, Tanzania, Namibia, Kenia, Egipto, Islas Mauricio, Angola, Sudáfrica, Nigeria, Malawi, Reunión y Comoras & Mayotte.
(Países INCLUIDOS en los bonos Internacionales. Resto de destinos se facturará según tarifa general vigente. Este bono no contempla las llamadas efectuadas a territorio nacional).

Precios con IVA incluido.

– Consumos adicionales: 0,05 € min. / 0,20 € estab. / SMS 0,15 € /SMS Inter. 0,61 €. Para líneas que superen 60 días sin consumos adicionales y sin bonos contratados, a partir de los 60 días se cobrará 2,00€/mes.

Precios con IVA incluido.

– Superados los GB contratados podrás seguir navegando sin cortes 1 GB más a 16 kbps.

– Consumos adicionales: 0,05 € min. / 0,20 € estab. / SMS 0,15 € /SMS Inter. 0,61 €. Para líneas que superen 60 días sin consumos adicionales y sin bonos contratados, a partir de los 60 días se cobrará 2,00€/mes.

Precios con IVA incluido.

– Superados los GB contratados podrás seguir navegando sin cortes 1 GB más a 16 kbps.

– Ilimitadas: Servicio exclusivamente para uso personal. El usuario se abstendrá de utilizar de forma ilícita o abusiva el Servicio de Zafiro Telecom, incluida la utilización del mismo para sistemas o equipos eléctricos, electrónicos y/o de telecomunicaciones específicos, como por ejemplo: vigila-bebé, walkie talkie, centralita, otros. Tampoco podrá ser utilizado para fines comerciales en comercios o empresas identificadas como locutorios o cibercafé. Igualmente, con carácter enunciativo y no limitativo, se presume un uso no razonable o irregular cuando el cliente use más 3.000 minutos al mes, llame a más de 150 destinos diferentes o realice llamadas continuadas con duración superior a 90 minutos. Superados los 150 destinos distintos: Llamadas a móviles y fijos nacionales 0,05 €/min, establecimiento de llamada 0,20 €

Precios con IVA incluido.

Destinos incluidos: Alemania, Reino Unido, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Islandia, Países Bajos, Suecia, Estados Unidos, Canadá y Noruega.

Precios con IVA incluido.

Bonos aplicables sólo si se tienen tarifas con bonos de navegación incorporada. No existe límite de bonos contratados a lo largo del mes Bonos no autorrenovables, caducan a final de mes.

Precios con IVA incluido.

– Superados los GB contratados podrás seguir navegando sin cortes 1 GB más a 16 kbps. Pasados los Mb adicionales los datos se cortan hasta el mes siguiente (con opción de contratar bono de datos adicional).

– Ilimitadas: Servicio exclusivamente para uso personal. El usuario se abstendrá de utilizar de forma ilícita o abusiva el servicio de Zafiro Telecom en dispositivos tipo “vigila bebés”, “walkie talkies”, router/modem, dispositivos de concentración de tráfico o similares. Esta tarifa definida como “ilimitada” tiene un máximo de 3.000 minutos al mes, 150 destinos diferentes al mes y 400 minutos por día. Consumos adicionales: 0,09 € min. / 0,20 € estab. / SMS 0,15 € /SMS Inter. 0,60 €.

Precios con IVA incluido.

– Superados los minutos contratados: Llamadas a móviles y fijos nacionales: 0,09 € minuto y 0,20 € establecimiento. SMS Nacionales: 0,15 €. SMS Internacionales; 0,60 €.